Política de Cambios
Última actualización: 18 de septiembre de 2023.
Esta Política de Cambios describe las condiciones bajo las cuales Crist Laurent Perfumería (en adelante, «Nosotros» o «La Perfumería») permite cambios de productos adquiridos en nuestro sitio web o en nuestra tienda física. Por favor, lea detenidamente esta política antes de realizar una compra, ya que los cambios de productos son una alternativa al reembolso de dinero.
1. Cambios de Productos
1.1. Condiciones para Cambios: Aceptamos cambios de productos dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su envase original sin abrir. Los productos deben ser devueltos con todos los accesorios y etiquetas originales.
1.2. Causas de Cambio: Aceptamos cambios de productos por las siguientes razones:
Producto incorrecto enviado por error de La Perfumería.
Producto defectuoso o dañado.
Cambio de producto por uno de igual o mayor valor pagando la diferencia.
2. Proceso de Cambio de Producto
2.1. Solicitud de Cambio: Para solicitar un cambio de producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido y proporcione detalles sobre la razón del cambio. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
2.2. Envío de Producto de Devolución: Deberá devolver el producto en su estado original y pagar los costos de envío de devolución a menos que el cambio sea debido a un error de La Perfumería o a un producto defectuoso.
2.3. Producto de Reemplazo: Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, le enviaremos el producto de reemplazo si es elegible. En caso de que el producto original esté agotado, le ofreceremos un producto de igual valor o le daremos la opción de un producto de mayor valor pagando la diferencia.
3. Restricciones y Exclusiones
3.1. Productos sin cambio: Los productos en oferta, están excluidos de esta política y no tienen cambios.
3.2. Productos Abiertos o Usados: No se aceptarán cambios de productos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en su estado original.
4. Contacto
Si tiene preguntas o necesita solicitar un cambio de producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en La Perfumería, usted acepta cumplir con esta Política de Cambios de Productos. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios, y se le recomienda revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
